Sobre o Elfo

O Elfo é um aplicativo brasileiro de manutenção, reparos e reformas. Ele aproxima quem precisa de um serviço, na casa, no apartamento, na loja, no escritório ou no condomínio, de profissionais que atendem a região: autônomos, MEIs e empresas de 24 categorias, de elétrica e hidráulica a pintura, reformas, limpeza e manutenção predial.

O que o Elfo organiza é o caminho entre o pedido e a conclusão: a descrição com fotos, as propostas comparáveis, o pagamento pelo app com o valor retido, a conversa registrada, as fotos do serviço e a confirmação de quem contratou. Regras iguais para os dois lados, escritas nos Termos de Uso.

Dois apps, um para cada lado

App Elfo, para quem contrata: publica o pedido, compara propostas, paga pelo app e confirma a conclusão. Serve para a pessoa física e para quem administra uma empresa ou um condomínio.

Elfo Empresas, para quem presta serviços: monta o perfil com serviços, áreas e horários, recebe aviso dos pedidos que combinam com ele, envia propostas no seu preço e recebe pelo app depois da conclusão.

Os dois são para Android e iPhone, distribuídos pela Google Play e pela App Store. Este site explica como tudo funciona; a contratação acontece no app.

Como o Elfo funciona na prática

• O pedido, as propostas, a conversa, as fotos e o pagamento ficam registrados no app, com data e hora.
• O valor pago fica retido pelo Elfo e só é liberado ao profissional depois que a conclusão é registrada e confirmada.
• O profissional define o próprio preço e escolhe a quais pedidos responder; não há exclusividade nem meta.
• O endereço completo de quem contrata só aparece para o profissional contratado, depois do pagamento.
• Serviço ou material a mais só é cobrado com a aprovação de quem contrata, pelo app.
• Quando há conflito, existe um caminho dentro do app: a contestação, analisada pelo Elfo com base nos registros, com o valor protegido durante a análise.

O papel do Elfo

O contrato do serviço é feito entre quem contrata e o profissional. O Elfo fornece o aplicativo, a intermediação do pagamento e as ferramentas de confiança: avaliações de quem contratou e pagou pelo app, registros da execução e mediação de conflitos. A remuneração do Elfo está incluída no preço que o cliente vê e só é devida quando uma contratação é paga.

O Elfo não é empregador dos profissionais nem agência de emprego. Cada profissional ou empresa é independente e responde pelo serviço que executa, conforme os Termos de Uso para prestadores.

Como trabalhamos

Mostramos só o que existe. Você não encontra neste site números de usuários, notas médias ou depoimentos, porque preferimos que a confiança venha do mecanismo: pagamento retido, registros e regras publicadas. Mantemos a contratação e o pagamento dentro do app, para que os dois lados tenham histórico e um caminho de solução quando algo dá errado. Tratamos dados pessoais conforme as políticas de privacidade, com um Encarregado para atender pedidos sobre dados.

Empresa responsável

O Elfo é operado pela ELFO BRASIL TECNOLOGIA INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 67.712.522/0001-97.

Razão social

ELFO BRASIL TECNOLOGIA INOVA SIMPLES (I.S.)

CNPJ

67.712.522/0001-97

Endereço

Avenida Gilda, 45, 2º andar, Vila Gilda, Santo André, SP, CEP 09190-510

Documentos: Termos de Uso para clientes, Termos de Uso para prestadores, Política de Privacidade para clientes, Política de Privacidade para prestadores e Exclusão de conta e dados pessoais.

Para falar com a gente, veja a página de contato.

Imagens e marcas

As fotos do site são ilustrativas: as pessoas retratadas não são necessariamente prestadores do Elfo. As telas dos apps são capturas reais de uma conta de demonstração, e as ilustrações das etapas sem captura aparecem identificadas como ilustração.

Google Play e o logotipo do Google Play são marcas da Google LLC. Apple e o logotipo da Apple são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países e regiões. App Store é uma marca de serviço da Apple Inc.