Como funciona
Do pedido à conclusão, tudo no app: você descreve o serviço, compara propostas, paga com o valor retido e confirma quando o trabalho termina. Seis passos, sem surpresa.
App gratuito. Escolha a loja para ver a disponibilidade.
Sua casa, sua empresa ou seu condomínio precisa de um serviço? Descreva o trabalho no app, envie fotos e receba propostas de profissionais da região.
Você compara, escolhe e acompanha tudo pelo celular. O pagamento fica retido até a conclusão confirmada. Veja abaixo o caminho completo, do cadastro à avaliação.
Pedido
CPF e celular, código por SMS, nome e endereço. Você pode salvar até cinco endereços, como casa, trabalho e a loja, e escolher onde será cada atendimento.
Escolha a categoria, diga o tipo de imóvel, descreva o que precisa, envie pelo menos uma foto e informe quando pode receber o profissional.
Propostas e pagamento
Profissionais da sua região enviam valor, forma de cobrança, variação prevista e data. Veja o perfil e as avaliações de cada um e aceite a que fizer sentido.
Pix ou cartão de crédito, ao aceitar a proposta. O valor da proposta é o total a pagar e fica retido pelo Elfo até a conclusão.
Atendimento e conclusão
Profissional a caminho, chegada confirmada, serviço em andamento: cada mudança aparece na linha do tempo, com o horário. Combine os detalhes pelo chat do app.
O profissional registra fotos do serviço. Você confirma a conclusão, o valor é liberado e você avalia com nota, comentário e fotos.
Antes do pagamento, quem envia proposta vê só a região aproximada do serviço; o endereço completo e os seus dados aparecem para quem foi contratado. O app também remove telefones e e-mails digitados na descrição, para que o combinado fique dentro dele.
App gratuito. Escolha a loja para ver a disponibilidade.
O caminho completo em dois minutos e meio, com as telas do app Elfo: encontrar o serviço, pedir com fotos e agenda, comparar as propostas, pagar com o valor retido e acompanhar até a avaliação.
Para clientes. Como contratar pelo Elfo. Serviços para sua casa, condomínio ou empresa. Conheça o caminho: encontrar, pedir, comparar e acompanhar.
Encontre. O que você precisa resolver? Busque um serviço ou explore as categorias do app. Elétrica, hidráulica, pintura, limpeza, reformas e muito mais.
Peça um orçamento. Escolha a área do serviço. Na solicitação, indique a categoria que corresponde ao problema. O Elfo usa essa informação para encontrar prestadores compatíveis.
Explique o local. Casa ou empresa? Informe o tipo de imóvel para orientar o atendimento. O contexto ajuda o profissional a entender acesso e preparação.
Combine a agenda. Quando você pode receber? Escolha dias e períodos em que haverá alguém no local. Mais opções de horário facilitam o encontro de uma agenda compatível.
Conte o que precisa. Uma descrição faz diferença. Explique o problema, o local e o que você espera do serviço. Exemplo de preenchimento no app, sem publicar a solicitação.
Mostre o problema. Acrescente fotos claras. Mostre o local e os detalhes que ajudam a avaliar o trabalho. Evite documentos, rostos e informações pessoais nas imagens.
Informe o endereço. O lugar certo. Na hora certa. Escolha o endereço onde o serviço será realizado. Antes da contratação, os prestadores veem a região aproximada.
Revise o pedido. Tudo pronto para enviar? Confira a descrição, as fotos, o endereço e a sua oferta inicial de mão de obra. Depois da publicação, aguarde as propostas pelo app.
Compare e escolha. Olhe além do preço. Compare o valor, a forma de cobrança e a agenda sugerida. Leia o perfil e as condições da proposta antes de escolher.
Confirme a contratação. Pagamento pelo app. Pague com Pix ou cartão. O valor fica retido até a conclusão do serviço. A contratação é confirmada depois do pagamento.
Acompanhe. Cada etapa fica registrada. Converse pelo chat após a contratação e acompanhe o atendimento. Se houver um adicional, você decide se aprova ou recusa.
Conclua e avalie. O serviço acabou. O registro fica. Confira a conclusão e avalie sua experiência no app. A avaliação é liberada para atendimentos concluídos e pagos.
Se precisar de ajuda. Algo saiu do combinado? Abra uma contestação pelo app e apresente os registros do atendimento. A equipe analisa as versões e as provas das partes.
Seu próximo serviço. Comece pelo Elfo. Baixe o app Elfo na Google Play ou na App Store. Para contratar serviços em casa, no condomínio ou na empresa.
O pagamento é integral e feito ao aceitar a proposta, com Pix ou cartão de crédito. O valor fica retido pelo Elfo e só é liberado ao profissional depois que a conclusão é registrada no app, com as fotos do serviço e a sua confirmação. Serviço ou material a mais chega como cobrança adicional: você vê o valor, aprova e paga pelo app, ou recusa.
Se algo sair do combinado, não confirme a conclusão. Abra uma contestação pelo app: as duas partes enviam relatos e provas, a equipe do Elfo pede informações e propõe um acordo, e o valor continua retido durante a análise.
Não confirme a conclusão: abra uma contestação pelo app. O valor continua retido enquanto o Elfo analisa os registros.
Material ou serviço a mais chega como cobrança adicional no app e só é pago se você aprovar.
Cancelar antes de o profissional sair não tem custo. Se ele cancelar ou não comparecer, você não paga por isso.
Antes do pagamento, quem envia proposta vê só a região aproximada do serviço.
Com o profissional a caminho, o cancelamento pode ter taxa, prevista nos Termos de Uso para clientes.
No pedido comum, escolha os dias e períodos disponíveis. No urgente, confira o prazo mostrado antes de publicar: o pedido tem prioridade, mas depende de profissionais disponíveis. Garanta alguém no local para atender. Se não houver proposta no prazo, o pedido expira e você pode publicar outro.
Cancelar antes da saída do profissional não tem custo. Com ele a caminho, pode haver a taxa prevista nos Termos de Uso. Se ele cancelar ou não comparecer, você não paga e recebe o valor de volta conforme os Termos. Se estiver atrasado, o cancelamento também é sem taxa.
Só quem contratou e pagou pelo app, com o serviço concluído, pode avaliar: nota, comentário, etiquetas e fotos. O profissional também avalia o atendimento. As avaliações aparecem no perfil que os próximos clientes veem, por isso contam a experiência real de quem contratou.
Com cheiro de gás, não acione interruptores nem aparelhos e não acenda chamas; se puder fazer isso sem risco, feche o registro e abra portas e janelas, saia com todos e ligue para os bombeiros (193) ou para a distribuidora já do lado de fora. Com fumaça, faísca ou fio solto, não toque em nada: desligue o disjuntor geral só se o quadro estiver em local seco e longe do problema e, havendo fogo ou fumaça que não para, saia e ligue para o 193. Com o local seguro, publique o pedido de conserto.
Entenda como pedir propostas, escolher um profissional e acompanhar cada etapa com tranquilidade.
Precisa de ajuda com outra questão?
Fale com a equipe Elfo.
Sim. Descreva no pedido que quer uma avaliação antes de decidir. O profissional propõe a visita como qualquer serviço, você aceita e paga pelo app, e só então ele recebe o endereço. O serviço que vier depois também passa pelo app.
A conversa pelo chat começa depois da contratação. Antes disso, o que você vê é o perfil de quem enviou a proposta: serviços, regiões, portfólio e avaliações. Use a descrição do pedido e as fotos para tirar as dúvidas que ele teria.
Até cinco, com rótulo livre (casa, trabalho, a loja) e um endereço padrão. Você escolhe o endereço de cada atendimento ao publicar o pedido.
Cada atendimento tem a opção Ajuda no app, com as situações mais comuns por etapa; uma delas abre a contestação. O Contato tem os demais canais.
App gratuito. Escolha a loja para ver a disponibilidade.
Escolha o app certo para você. Veja a disponibilidade de cada app nas lojas.
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