Diarista e equipe de limpeza: receba pedidos pelo app

O cliente escolhe uma das sete subcategorias ao publicar, e cada uma pede um preparo diferente:

• Casas: faxina de casas e apartamentos, avulsa ou repetida, com cozinha, banheiros e quartos.
• Limpeza Fina: o acabamento antes de uma mudança ou da entrega das chaves: trilhos, rodapés, armários por dentro, box e vidros.
• Pós-Obra: pó de gesso, respingo de tinta e argamassa, resíduo de rejunte, com o cuidado de não riscar porcelanato, metais e vidro.
• Escritórios e Lojas: limpeza de espaços comerciais, muitas vezes fora do horário de funcionamento.
• Carpetes e Estofados: sofás, colchões, cadeiras, tapetes e carpetes, com extração e secagem.
• Fachadas: lavagem de fachadas e vidros externos, um trabalho em altura.
• Caixas d'água: limpeza e desinfecção de reservatórios.

Responda só aos pedidos em que você tem prática e equipamento. O que o cliente lê sobre cada subcategoria está na página de limpeza para clientes.

1. Pedido. Veja os serviços compatíveis com categoria, área e agenda, com descrição, fotos, imóvel e região. Endereço e dados do cliente aparecem após o pagamento.
2. Proposta. Informe valor, cobrança, variação prevista, data e observações. Revise: proposta enviada não pode ser alterada.
3. Atendimento. Com pagamento confirmado, registre chegada e início. Fotografe os ambientes prontos; o cliente confirma a conclusão no app.
4. Repasse. Após a conclusão confirmada, o valor é liberado na chave Pix cadastrada.

Cadastre separadamente os tipos de limpeza. A proposta aceita valor fechado, diária, unidade ou diagnóstico. Exemplos:

• Diária: faxina, com cômodos e banheiros incluídos.
• Valor fechado: pós-obra, considerando o estado visto nas fotos.
• Unidade: estofado, lugar de sofá, colchão ou cadeira, com a unidade definida.
• Reservatório: unidade com capacidade informada.

Especifique produtos, equipamentos, interiores de geladeira e forno e deslocamento com máquinas. O orçamento de mão de obra indicado pelo cliente é referência, não teto.

O cliente espera que você chegue com o que o serviço pede: panos de microfibra separados por ambiente, rodo, balde, aspirador, luvas de borracha, escada pequena e os produtos certos para cada superfície. Pós-obra pede espátula plástica, removedor próprio, máscara PFF2 e óculos. Estofados pedem extratora e produto compatível com o tecido.

Conheça a superfície antes do produto. Ácido mancha mármore e granito, palha de aço risca inox e vidro, água em excesso estufa madeira e piso laminado. Teste num canto escondido. Desligue aparelhos da tomada antes de limpar e mantenha a água longe do quadro de luz.

• Perfil: foto, apresentação, serviços, cobrança, regiões e horários.
• Portfólio: fotos próprias do antes e depois de ambientes e estofados.
• Avaliações: somente clientes com pagamento e serviço concluído avaliam, com nota, comentário e fotos.
• Escopo: o que a diária cobre, exclusões e se atende sozinha ou em equipe.
• Agenda: horários reais, incluindo noites e fins de semana quando disponíveis.

O cliente paga pelo app ao aceitar a sua proposta, e só depois disso você sai para o serviço. O valor fica retido e é liberado depois que a conclusão é registrada, com as fotos dos ambientes e a confirmação do cliente. Se ele abrir uma contestação, a liberação fica suspensa até a análise: as duas partes enviam relatos e provas, e a equipe do Elfo decide com base nos registros.

Um cômodo a mais, a área de serviço que não estava na lista, a geladeira por dentro: tudo isso entra como cobrança adicional pelo app, com a aprovação do cliente antes de você começar. O preço que o cliente vê inclui a remuneração do Elfo, que só é devida quando ele confirma o pagamento de uma contratação. Não há mensalidade para se cadastrar e receber pedidos.

Combinado é pelo app: proposta, extras e pagamento. Isso protege você e o cliente.

• Entregue o que foi combinado na proposta, no horário combinado.
• Resolva imprevistos pelo chat do app: a conversa fica registrada.
• Extra só pelo app, com a aprovação do cliente antes de executar.
• Não feche por fora: levar para fora do app uma faxina que começou no Elfo gera multa e descredenciamento (Termos de Uso para prestadores, Seção 11).